Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Mağazamızdan verdiğiniz siparişlerin hazırlık, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık, Tasarım Onayı ve Üretim Süreleri

Siparişlerinizin kargoya teslim edilme süresi, satın aldığınız ürünün türüne göre aşağıdaki gibidir:

  • Stoklu Ürünler: Standart stoklu ürün siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • Kişiye Özel (Custom) Ürünler ve Tasarım Onay Süreci: Tamamen sizin taleplerinize göre (özel ölçü, tasarım, renk vb.) üretilecek olan ürünlerde, kusursuz bir sonuç için sipariş sonrası onay süreci işletiyoruz.

    • Siparişiniz bize ulaştıktan sonra, istediğiniz tasarım ilgili ürünün mockup'ına (gerçekçi ön izlemesine) uygulanarak sizin onayınıza sunulur.

    • Bu aşamada sınırsız revizyon hakkınız bulunmaktadır. Tasarım tamamen içinize sinene ve sizden onay gelene kadar ücretsiz olarak düzenlemeler yapmaya ve size hizmet vermeye devam ediyoruz.

    • Üretim süresi sadece siz tasarımı onayladıktan sonra başlar. Tasarım onayınızın ardından ürünleriniz özenle üretilip 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

(Not: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü sayılmamaktadır.)

2. Kargo Ücretleri

Mağazamızdan verdiğiniz tüm siparişlerde sepet tutarına veya ürün türüne bakılmaksızın kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş aşamasında veya teslimatta hiçbir ek teslimat ya da kargo ücreti ödemezsiniz.

3. Teslimat Süreleri

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak Türkiye içi teslimatlar ortalama 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Köy, kasaba gibi mobil dağıtım bölgelerinde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir bilgilendirme e-postası (veya SMS) gönderilecektir. Bu mesajın içerisinde yer alan Kargo Takip Numarası ve bağlantısı üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünleriniz kargoda zarar görmemesi için özenle ve güvenli bir şekilde paketlenmektedir. Ancak teslimat sırasında aşağıdaki adımlara dikkat etmeniz büyük önem taşır:

  • Lütfen kargo paketini teslim alırken görevlinin yanında kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutturulan hasarlı ürünler, tarafımıza ulaştığında incelenecek ve hızlıca telafi veya iade süreci başlatılacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya geçer.

Bizimle İletişime Geçin Herhangi bir sorunuz veya kargo süreciyle ilgili desteğe ihtiyacınız olduğunda bize ulaşabilirsiniz:

Fevziçakmak, 10481. Sk. no 12, 42050 Karatay/Konya +90 551 956 8036 info@piyonreklam.com