Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir:

1. Stoklu Ürünlerde 7 Gün İade Hakkı

Standart (stoklu) ürünlerimizde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kesinlikle kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

  • Varsa tüm aksesuarları ve fatura/fişi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Kişiye Özel Üretimler)

Tamamen sizin talepleriniz, ölçüleriniz veya tasarım tercihleriniz doğrultusunda kişiye özel (custom) olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Bu ürünler siparişinize özel olarak üretime girdiği için (üretim kaynaklı bir kusur veya kargo hasarı olmadığı sürece) iade kapsamı dışındadır. Lütfen kişiye özel siparişlerinizi oluştururken ölçü ve detayları dikkatlice kontrol ediniz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuzu doldurarak bize bildirin. Lütfen mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildireceğimiz iade kargo adresine güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin. (İade kargo ücretlerinin kime ait olduğu politikası: Örn: Kusurlu ürünler dışında iade kargo ücreti alıcıya aittir.)

  3. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenir.

  4. Ürün iade koşullarına uyuyorsa, geri ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/havale) iade edilir.

Hasarlı veya Kusurlu Teslimat: Siparişiniz size ulaştığında paketinde veya üründe bir hasar/kusur fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda, ürün kişiye özel olsa dahi gerekli telafi veya değişim işlemi hızla yapılacaktır.